1. Pārdevēja informācija
Tiešsaistes veikals fromPARA.com darbojas:
PARA SIA
Reģistrācijas Nr.: 40203721516
PVN Nr.: LV40203721516
Legal and return address: Mazā Jugla iela 3F, Rīiga, LV-1064, Latvia
E-pasts: [email protected]
Tālrunis: +371 2254 2254
Šajos Noteikumos PARA SIA tiek dēvēta par “PARA”, “mēs”, “mūs” vai “Pārdevējs”.
2. Šo Noteikumu darbības joma
2.1. Šie Noteikumi attiecas uz pirkumiem, kas veikti caur fromPARA.com gan patērētājiem, gan uzņēmumu klientiem.
2.2. Patērētājs ir fiziska persona, kas iegādājas preces mērķiem, kas nav saistīti ar viņu ekonomisko vai profesionālo darbību. Atsauces šajos Noteikumos uz likumiskajām patērētāju tiesībām, tostarp likumisko atteikuma tiesību, attiecas tikai uz Patērētājiem.
2.3. Uzņēmumu klients ir fiziska vai juridiska persona, kas iegādājas preces mērķiem, kas saistīti ar tās ekonomisko vai profesionālo darbību. Obligātās patērētāju aizsardzības normas neattiecas uz Uzņēmumu klientiem, ja piemērojamais likums skaidri nenosaka pretējo.
2.4. PARA galvenokārt pārdod tēju un citus pārtikas produktus, vannas sāļus un labklājības produktus, sveces, mājsaimniecības produktus, dāvanas un saistītās preces.
2.5. Veicot pasūtījumu, Klients apstiprina, ka viņam ir bijusi iespēja iepazīties ar šiem Noteikumiem un informāciju, kas sniegta pasūtīšanas procesa laikā pirms pasūtījuma iesniegšanas.
2.6. Nekas šajos Noteikumos neizslēdz vai neierobežo jebkādas obligātās tiesības, kuras likumīgi nevar izslēgt vai ierobežot.
3. Produktu informācija un pieejamība
3.1. Katras preces galvenās īpašības ir norādītas tās produkta lapā. Ja tas ir piemērojams, produktu informācija var ietvert sastāvdaļas, daudzumu, sastāvu, alergēnus, lietošanas vai drošības informāciju un citu likumdošanā noteikto informāciju.
3.2. Klientiem jāizlasa produkta apraksts, sastāvdaļas un piemērojamā lietošanas vai drošības informācija pirms produkta iegādes vai lietošanas.
3.3. Produktu fotogrāfijas ir paredzētas, lai attēlotu preces pēc iespējas precīzāk. Displeja iestatījumi, fotogrāfija un dabiskās sastāvdaļu vai materiālu variācijas var izraisīt nelielas krāsas vai izskata atšķirības.
3.4. Produkti tiek piedāvāti atkarībā no pieejamības.
3.5. Ja produkts kļūst nepieejams pēc pasūtījuma veikšanas, PARA informēs klientu un atmaksās jebkuru summu, kas samaksāta par nepieejamo produktu, ja vien ar klientu nav skaidri vienota cita risinājuma.
4. Cenas un maksas
4.1. Patērētājiem norādītās cenas ietver piemērojamo PVN, ja vien skaidri nav norādīts citādi.
4.2. Piegādes maksas un jebkādas citas piemērojamās maksas tiek norādītas pirms klienta pasūtījuma veikšanas.
4.3. Kopējā maksājamā summa, ieskaitot piemērojamos nodokļus un piegādes maksas, tiek norādīta pirms klienta pasūtījuma iesniegšanas, kas rada maksāšanas pienākumu.
4.4. PARA neiekasēs no klienta papildu izmaksas, kas netika atklātas un pieņemtas pirms pasūtījuma veikšanas.
5. Pasūtīšana un līguma noslēgšana
5.1. Klients izvēlas produktus, pievieno tos iepirkumu grozam, sniedz nepieciešamo rēķina un piegādes informāciju, izvēlas pieejamo piegādes un maksājumu metodi un pārskata pasūtījumu pirms tā nosūtīšanas.
5.2. Klients var pārskatīt un labot ievades kļūdas pirms pasūtījuma veikšanas.
5.3. Pēdējais pasūtīšanas solis skaidri norādīs, ka pasūtījuma nosūtīšana rada pienākumu maksāt.
5.4. Pēc pasūtījuma nosūtīšanas PARA nosūta elektronisku apstiprinājumu uz Klienta norādīto e-pasta adresi.
5.5. Līgums tiek noslēgts, kad PARA pieņem pasūtījumu un apstiprina to Klientam.
5.6. PARA sniedz attiecīgo līgumisko informāciju Patērētājiem elektroniski uz izturīga nesēja, kā to prasa piemērojamie likumi.
6. Maksājums
6.1. Tiešsaistes maksājumi tiek apstrādāti caur Stripe.
6.2. Maksājumu metodes, kas pašlaik ir pieejamas konkrētam pasūtījumam, tiek rādītas norēķinu laikā. Atkarībā no pieejamības un Klienta ierīces, valsts un citiem piemērojamiem nosacījumiem, tās var ietvert maksājumu kartes, digitālās makus un citas maksājumu metodes, ko atbalsta Stripe.
6.3. Klientam jābūt pilnvarotam izmantot izvēlēto maksājumu metodi un jāsniedz precīza maksājumu informācija.
6.4. Ja maksājumu dati tiek iesniegti tieši Stripe vai citam maksājumu pakalpojumu sniedzējam, PARA nesaņem Klienta pilnīgās maksājumu kartes akreditācijas.
6.5. PARA var atcelt pasūtījumu, ja maksājums tiek noraidīts, atcelts vai to nevar pabeigt.
7. Piegāde
7.1. PARA pašlaik piegādā pasūtījumus Latvijā, Lietuvā un Igaunijā.
7.2. Pasūtījumi tiek piegādāti, izmantojot Omniva. Pieejamās piegādes iespējas tiek rādītas pasūtīšanas laikā.
7.3. Attiecīgā piegādes maksa tiek aprēķināta un parādīta pirms Klients iesniedz un apmaksā pasūtījumu. Piegādes maksa, kas pieņemta pasūtīšanas laikā, veido daļu no kopējās pasūtījuma cenas un turpmāk netiks palielināta par šo pasūtījumu.
7.4. Paredzamie piegādes laiki, ko norāda PARA, balstās uz attiecīgo pasūtījuma apstrādes laiku un pārvadātāja aplēsto pārvadāšanas laiku.
7.5. Omniva’s current delivery information is available in its delivery information and terms. Omniva currently indicates approximately 1–2 working days for domestic parcel-terminal delivery and 2–3 working days for Baltic parcel-terminal delivery after the parcel has been handed over to Omniva. Carrier delivery times are estimates and may be affected by circumstances such as traffic, weather, holidays or parcel-terminal capacity.
7.6. Piegādes aplēse, kas attiecas uz konkrēto Klienta pasūtījumu, tiek rādīta pasūtīšanas laikā. Ja obligātie likumi nosaka maksimālo piegādes periodu, ja nav cita līguma, šis nosacījums paliek spēkā.
7.7. Klients ir atbildīgs par pilnīgas un precīzas piegādes un kontaktinformācijas sniegšanu.
7.8. Ja sūtījums tiek atgriezts PARA, jo Klients sniedzis nepareizu piegādes informāciju vai nav savācis sūtījumu pārvadātāja savākšanas periodā, PARA var pieprasīt saprātīgu papildu piegādes izmaksu apmaksu pirms tā atkārtotas nosūtīšanas, ciktāl to atļauj attiecīgie likumi.
8. Risku pāreja
8.1. Patērētājiem risks zaudēt vai sabojāt preces pāriet, kad Patērētājs vai trešā persona, ko norādījis Patērētājs, izņemot pārvadātāju, iegūst fizisku preču valdījumu.
8.2. Ja Patērētājs patstāvīgi pieprasa pārvadātāju, kas netika piedāvāts no PARA, attiecīgie likumdošanas noteikumi, kas regulē risku pāreju, ir spēkā.
PATĒRĒTĀJA TIESĪBAS ATTEIKTIES
9. Likuma noteiktais 14 dienu atteikšanās tiesības
9.1. Šī sadaļa attiecas tikai uz Patērētājiem.
9.2. Izņemot gadījumus, kad attiecas likumiska izņēmuma noteikums, Patērētājam ir tiesības atteikties no distances līguma 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu.
9.3. Preču gadījumā 14 dienu periods parasti sākas no dienas, kad Patērētājs vai trešā persona, ko norādījis Patērētājs, izņemot pārvadātāju, iegūst fizisku preču īpašumu.
9.4. Ja vairāki pasūtītie produkti tiek piegādāti atsevišķi, periods sākas, kad tiek saņemts pēdējais vienums. Ja produkts tiek piegādāts vairākos sūtījumos vai daļās, tas sākas, kad tiek saņemts pēdējais sūtījums vai daļa.
10. Kā izmantot atteikuma tiesības
10.1. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Patērētājam jāinformē PARA par lēmumu atteikties ar nepārprotamu paziņojumu pirms atteikuma perioda beigām.
Paziņojumu var nosūtīt uz:
PARA SIA
Mazā Jugla iela 3F
Rīiga, LV-1064
Lietuva
10.2. Patērētājs var izmantot paraugu atteikuma veidlapai, kas norādīta 25. sadaļā zemāk, taču veidlapas izmantošana nav obligāta.
10.3. Atteikuma termiņš tiek ievērots, ja Patērētājs nosūta atteikuma paziņojumu pirms attiecīgā atteikuma perioda beigām.
11. Preču atgriešana pēc atteikuma
11.1. Pēc atteikuma tiesību izmantošanas Patērētājam jāatgriež preces uz:
PARA SIA
Mazā Jugla iela 3F
Rīiga, LV-1064
Lietuva
bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc tam, kad Patērētājs ir paziņojis PARA par atteikumu.
11.2. Termiņš tiek ievērots, ja Patērētājs nosūta preces pirms 14 dienu atgriešanas perioda beigām.
11.3. Ja vien PARA skaidri nepiekritīs citādi, Patērētājs sedz tiešās izmaksas par preču atgriešanu.
11.4. Atgrieztās preces jāiepako atbilstoši, lai novērstu bojājumus transportēšanas laikā.
12. Atmaksas pēc atteikuma
12.1. Pēc derīgas atteikšanās PARA atmaksās patērētāja saņemtos maksājumus attiecībā uz atteikto līgumu, tostarp PARA vislētākās standarta piegādes metodes izmaksas, kas piedāvāta šai pasūtījumam.
12.2. Ja patērētājs izvēlējās piegādes metodi, kas ir dārgāka par PARA vislētāko standarta piegādes iespēju, PARA nav pienākuma atmaksāt papildu piegādes izmaksas.
12.3. PARA veiks atmaksu bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc tam, kad būs informēta par patērētāja lēmumu atteikties.
12.4. PARA var aizturēt atmaksu, līdz tā ir saņēmusi atgriezto preci vai patērētājs ir sniedzis pierādījumus, ka preces ir nosūtītas atpakaļ, atkarībā no tā, kas notiek pirmais.
12.5. Ja nav skaidri vienots citādi, atmaksu veiks, izmantojot to pašu maksājuma metodi, kas tika izmantota sākotnējai darījuma veikšanai, neiekasējot no patērētāja atmaksas maksu.
13. Pārbaude, lietošana un samazināta vērtība
13.1. Ja atteikšanās tiesības attiecas, patērētājs var pārbaudīt un apstrādāt preces tikai tik tālu, cik nepieciešams, lai noteiktu to dabu, īpašības un darbību, salīdzināmi ar pārbaudi, kas ir saprātīgi iespējama fiziskā veikalā.
13.2. Patērētājs var būt atbildīgs par jebkādu samazinātu vērtību, ko izraisījusi apstrāde, kas pārsniedz to, kas nepieciešams šim mērķim.
13.3. Šis noteikums ir atsevišķs no likumiskajām situācijām, kurās noslēgtas iepakojuma atvēršana izraisa atteikšanās tiesību nepiemērošanu.
14. Izņēmumi no atteikšanās tiesībām
14.1. Atteikšanās tiesības neattiecas, ja attiecas izņēmums, ko nosaka piemērojamie likumi.
14.2. Izņēmumi, kas potenciāli attiecas uz PARA produktiem, ietver:
a) Preces, kas var ātri pasliktināties vai beigties.
Likuma noteiktais atteikuma tiesības neattiecas uz precēm, kas var ātri pasliktināties vai beigties.
b) Aizzīmogotas preces, kas nav piemērotas atgriešanai veselības aizsardzības vai higiēnas iemeslu dēļ.
Likuma noteiktais atteikuma tiesības neattiecas uz precēm, kas piegādātas aizzīmogotas un nav piemērotas atgriešanai veselības aizsardzības vai higiēnas iemeslu dēļ, ja Patērētājs tās ir atvēris pēc piegādes.
c) Personalizētas preces.
Likuma noteiktais atteikuma tiesības neattiecas uz precēm, kas izgatavotas pēc Patērētāja specifikācijām vai skaidri personalizētas.
Šie ir likuma izņēmumi un tie tiek piemēroti tikai tad, ja ir izpildīti konkrētā izņēmuma juridiskie nosacījumi.
15. Tēja un citi pārtikas produkti
15.1. Fakts, ka produkts ir tēja vai cits pārtikas produkts, pats par sevi neizslēdz Patērētāja likuma noteikto atteikuma tiesības.
15.2. Neatvērts produkts paliek pakļauts likuma noteiktajām atteikuma tiesībām, ja vien neattiecas cits likuma izņēmums.
15.3. Ja tēja vai cits pārtikas produkts ir piegādāts aizzīmogotā iepakojumā, un pēc tam, kad Patērētājs ir pārtraucis vai atvēris šo zīmogu, produkts ir patiesi nepiemērots atgriešanai veselības aizsardzības vai higiēnas iemeslu dēļ, likuma noteiktais atteikuma tiesības neattiecas pēc zīmoga atvēršanas.
15.4. Produkts, kas var ātri pasliktināties vai beigties, var atsevišķi ietilpt likuma izņēmumā par ātri pasliktinošām vai beidzamām precēm.
15.5. PARA neklasificē parastās ilgstošās tējas kā ātri bojājošu produktu tikai tāpēc, ka tā ir pārtika.
15.6. Šie noteikumi attiecas tikai uz atteikšanos no pirkuma, mainot viedokli. Tie neierobežo patērētāja likumiskās tiesības, ja tēja vai cits pārtikas produkts ir defektīvs, piesārņots, nedrošs, nepareizi piegādāts, nepareizi marķēts vai citādi neatbilst līgumam.
16. Vannas sāļi un labklājības produkti
16.1. Tas, ka produkts ir vannas vai labklājības produkts, pats par sevi neizslēdz atteikšanās tiesības.
16.2. Atvērts produkts joprojām ir pakļauts likumiskajām atteikšanās tiesībām, ja vien neattiecas cits likumīgs izņēmums.
16.3. Ja konkrēts produkts ir piegādāts noslēgtā iepakojumā un ir patiesi nepiemērots atgriešanai veselības aizsardzības vai higiēnas iemeslu dēļ, kad šis zīmogs ir pārtraukts vai atvērts, likumiskās atteikšanās tiesības pēc atvēršanas neattiecas.
16.4. Šie noteikumi neietekmē likumiskās tiesības attiecībā uz defektīviem, nedrošiem, bojātiem, nepareizi piegādātiem vai citādi neatbilstošiem precēm.
17. Sveču
17.1. Sveču ir pakļautas parastajām likumiskajām atteikšanās tiesībām, ja vien neattiecas cits likumīgs izņēmums.
17.2. Parastā ārējā iepakojuma atvēršana pati par sevi neizslēdz atteikšanās tiesības.
17.3. Patērētājs tomēr var būt atbildīgs par samazinātu vērtību, ko izraisa apstrāde vai lietošana, kas pārsniedz to, kas nepieciešams, lai noteiktu sveces dabu un īpašības.
17.4. Sveču dedzināšana pārsniedz parasti nepieciešamo pārbaudi, lai noteiktu tās dabu un īpašības, un var izraisīt būtisku samazinātu vērtību.
NEATBILSTOŠAS PRECES UN SŪDZĪBAS
18. Bojātas, defektīvas, nepareizas vai neatbilstošas preces
18.1. Atteikšanās no lēmuma un prasība par defektīvām vai neatbilstošām precēm ir atsevišķas tiesības.
18.2. PARA ir atbildīga par precēm, kas neatbilst līgumam saskaņā ar piemērojamām obligātajām normām.
18.3. Patērētājiem ir likumā noteiktās tiesības un līdzekļi, kas paredzēti piemērojamajā patērētāju aizsardzības likumdošanā attiecībā uz neatbilstošām precēm.
18.4. Atkarībā no apstākļiem un likumiskajiem nosacījumiem, līdzekļi var ietvert preču atbilstības nodrošināšanu, nomaiņu, atbilstošu cenu samazinājumu vai līguma izbeigšanu un atlīdzību.
18.5. Likuma noteiktie līdzekļi par neatbilstošām precēm tiek sniegti bez maksas, ja to prasa likums.
18.6. Produkta atvēršana pati par sevi neizslēdz pamatotu prasību, ka produkts bija defektīvs, bīstams, bojāts, nepareizi piegādāts vai citādi neatbilstošs.
19. Sūdzības
19.1. Jautājumus un sūdzības var iesniegt:
PARA SIA
Mazā Jugla iela 3F
Rīiga, LV-1064
Lietuva
+371 2254 2254
19.2. Lai nodrošinātu, ka PARA efektīvi izmeklē sūdzību, klientiem jānorāda savs pasūtījuma numurs, problēmas apraksts un, ja iespējams, fotogrāfijas vai cita attiecīga informācija.
19.3. Patērētāju sūdzības tiks izskatītas noteiktajos termiņos un saskaņā ar procedūrām, kas noteiktas piemērojamajā Latvijas patērētāju aizsardzības likumā.
20. Atbildība
20.1. PARA ir atbildīga par savu saistību izpildi saskaņā ar līgumu un piemērojamām obligātajām normām.
20.2. Nekas šajos noteikumos neizslēdz vai neierobežo PARA atbildību vai klienta tiesības, ja šāda izslēgšana vai ierobežošana ir aizliegta ar likumu.
20.3. PARA nav atbildīgs par zaudējumiem, kas rodas tikai no būtiski nepareizas informācijas, ko sniedzis Klients, vai citiem apstākļiem, kas attiecas uz Klientu, saskaņā ar obligāto likumu.
21. Personas dati
21.1. PARA apstrādā personas datus, kas nepieciešami pasūtījuma apstrādei, maksājumiem, piegādei, klientu apkalpošanai un citiem likumīgiem mērķiem saskaņā ar piemērojamajiem datu aizsardzības likumiem.
21.2. Papildu informācija ir sniegta PARA Privātuma politikā, kas pieejama vietnē fromPARA.com.
21.3. Maksājumu informācija, kas tieši nosūtīta Stripe, tiek apstrādāta saskaņā ar piemērojamā maksājumu pakalpojumu sniedzēja privātuma un drošības noteikumiem.
22. Intelektuālā īpašuma tiesības
22.1. PARA preču zīmes, tirdzniecības nosaukumi, grafikas, fotogrāfijas, teksts, produktu dizaini un cits vietnes saturs var būt aizsargāti ar intelektuālā īpašuma tiesībām.
22.2. Produkta iegāde nenodod intelektuālā īpašuma tiesības uz PARA zīmolu, produktu dizainiem vai vietnes saturu.
23. Apstākļi, kas pārsniedz saprātīgu kontroli
23.1. PARA nav atbildīgs par kavējumu vai pienākuma neizpildi, ciktāl izpilde tiek traucēta ar apstākļiem, kas pārsniedz PARA saprātīgu kontroli, un tikai ciktāl to atļauj piemērojamais likums.
23.2. PARA veiks saprātīgus pasākumus, lai mazinātu šādu apstākļu ietekmi un informētu skartos Klientus, ja tas ir piemēroti.
23.3. Šis noteikums neierobežo obligātās Patērētāju tiesības, tostarp tiesības, kas izriet no preču piegādes neizpildes noteiktajā vai likumīgi piemērojamā termiņā.
24. Regulējošais likums un strīdu risināšana
24.1. Šie noteikumi un līgumi, kas noslēgti ar PARA, tiek regulēti Latvijas Republikas likumiem.
24.2. Patērētājiem šis likuma izvēles noteikums neierobežo patērētāju, kurš parasti dzīvo citā valstī, tiesības uz obligāto patērētāju aizsardzību, kas attiecas uz šo patērētāju saskaņā ar piemērojamajiem ES konfliktu likumu noteikumiem.
24.3. Nekas šajos noteikumos neierobežo patērētāja tiesības vērsties tiesā, kurai ir jurisdikcija saskaņā ar piemērojamiem ES vai valsts likumiem.
24.4. Patērētājiem ieteicams vispirms sazināties ar PARA pie [email protected] lai PARA un patērētājs varētu mēģināt tieši atrisināt strīdu.
24.5. Ja strīdu nevar atrisināt tieši, patērētājiem var būt tiesības lūgt palīdzību no Latvijas Patērētāju tiesību aizsardzības centra (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs — PTAC) un, ja nepieciešams, no Patērētāju strīdu risināšanas komisijas (Patērētāju strīdu risināšanas komisija).
PTAC patērētāju strīdu informācija
24.6. Patērētāji, kas dzīvo citā ES dalībvalstī, var arī izmantot piemērojamos pārrobežu patērētāju atbalsta un alternatīvo strīdu risināšanas mehānismus.
25. Paraugs par atkāpšanos
Aizpildiet un atgrieziet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atkāpties no līguma.
Uz:
PARA SIA
Mazā Jugla iela 3F
Rīiga, LV-1064
Lietuva
E-pasts: [email protected]
Es/Mēs ar šo paziņojam, ka es/mēs atkāpjamies no mana/mūsu līguma par sekojošo preču iegādi:
Preces:
Pasūtījuma numurs:
Pasūtīšanas datums / saņemšanas datums:
Patērētāja(vu) vārds:
Patērētāja(vu) adrese:
Patērētāja(vu) paraksts:
(prasīts tikai tad, ja šis veidlapas tiek iesniegta papīra formātā)
Datums:
26. Izmaiņas šajos noteikumos
26.1. PARA var mainīt šos noteikumus laiku pa laikam, tostarp sakarā ar izmaiņām likumdošanā, uzņēmējdarbības operācijās vai tīmekļa vietnes funkcionalitātē.
26.2. Versija, kas attiecas uz pasūtījumu, ir versija, kas ir pieejama Klientam, kad šis pasūtījums tiek veikts.
26.3. Izmaiņas nemaina esošo līgumu ar atpakaļejošu spēku, ja vien puses to nav skaidri vienojušās vai to neprasa piemērojamie likumi.
27. Beigu noteikumi
27.1. Ja kāds no šiem noteikumiem ir nederīgs vai neizpildāms, tas neietekmē pārējos noteikumus, ciktāl to atļauj likums.
27.2. Ja šie noteikumi ir pretrunā ar obligāto patērētāju likumu, piemērojamais obligātais juridiskais noteikums ir noteicošais.
27.3. Šie noteikumi ir pieejami elektroniski vietnē fromPARA.com. Klienti var saglabāt vai izdrukāt kopiju saviem ierakstiem.
PARA SIA
Reģistrācijas Nr. 40203721516
PVN Nr. LV40203721516
Mazā Jugla iela 3F, Rīiga, LV-1064, Latvia
+371 2254 2254
Stāšanās spēkā: 2026. gada 27. septembris
Versija: 1.0
